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Refund Policy

Politica de cancelamento
Nossa prazo para desistência é de 7 dias corridos após o recebimento. Se tiverem transcorrido mais de 7 dias desde o recebimento da sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser usado e deve estar na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar seu retorno entre em contato conosco.
Exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que seu retorno seja recebido e inspecionado, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item retornado. Também iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Próximo contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes do envio de um reembolso.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso ainda, entre em contato conosco em contato@fanstar.com.br.

Trocas (se aplicável)
Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito de fabricação. Se você precisa trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contato@fanstar.com.br.

Não nos responsabilizamos por mau uso do produto ou qualquer consequência que esse mau uso possa acarretar. Também não nos responsabilizamos por eventuais quedas utilizando um celular em conjunto com o produto. Indicamos que o uso seja feito com cautela para evitar possíveis danos.